Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.

Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.

Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.

Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.

Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.

Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.

Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.

Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.

Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.

Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.

Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.

Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.

Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.

Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.

Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.

Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.

Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.

Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.

Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.

Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.

Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.

Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.

Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.

Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.

Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.

Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.

Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.