Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Khởi động lại ứng dụng trước. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.