Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
17 March 2017
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. 09-09 Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Kênh Game Rảnh
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
